Última atualização: Junho de 2026
Selecione abaixo o seu perfil para ler os termos aplicáveis ao seu uso da plataforma VexoFlow Saúde, uma tecnologia operada por Akira e Araujo Soluções Tecnológicas.
Ao criar uma conta de Administrador ("Clínica") na plataforma VexoFlow Saúde, você concorda com os presentes Termos de Uso. Este documento rege a licença de uso do software de gestão e agendamento.
O VexoFlow Saúde fornece uma plataforma tecnológica (Software as a Service - SaaS) para gestão de agendas clínicas, controle de repasses/comissões de profissionais de saúde, prontuário eletrônico simplificado, painel financeiro e comunicação interna. O VexoFlow Saúde não presta os serviços de saúde, consultas, exames ou procedimentos médicos/terapêuticos e não tem qualquer responsabilidade solidária ou vínculo com os pacientes da Clínica.
a) O uso da plataforma está condicionado ao pagamento da assinatura mensal, processada via gateways parceiros (ex: Mercado Pago), exigida na contratação ou no primeiro acesso pleno ao sistema.
b) Em caso de inadimplência, o VexoFlow Saúde emitirá avisos prévios. Após o vencimento, a plataforma poderá ser bloqueada para novos agendamentos até a regularização, preservando os dados já inseridos.
c) A Clínica pode cancelar a assinatura a qualquer momento, não havendo reembolso por períodos já pagos e iniciados.
a) A Clínica é a única responsável pela qualidade dos serviços de saúde prestados aos seus pacientes e por eventuais devoluções de valores cobrados no local ou via checkout.
b) A Clínica é responsável por configurar corretamente as comissões, horários, profissionais e filiais.
c) A Clínica é a "Controladora" dos dados de seus pacientes (segundo a LGPD Brasileira - Lei nº 13.709/2018), sendo o VexoFlow Saúde apenas o "Operador" que armazena esses dados em nuvem segura.
É estritamente proibido usar a plataforma (incluindo o VexoMail) para enviar spam, conteúdo ofensivo, ilícito ou que viole direitos autorais. O VexoFlow Saúde reserva-se o direito de suspender ou banir contas que violem estas regras.
O VexoFlow Saúde atua como canal tecnológico transacional. A responsabilidade civil decorrente do conteúdo de mensagens, malas diretas, campanhas e lembretes de consultas disparados via VexoMail ou outros canais é de inteira responsabilidade do estabelecimento remetente (Controlador de Dados), isentando a plataforma de qualquer responsabilidade por mensagens indevidas, abusivas ou envios não consentidos.
Ao acessar a plataforma VexoFlow Saúde com as suas credenciais de "Profissional" ou "Recepção", você concorda com estes Termos. O seu acesso foi concedido e é administrado exclusivamente pelo Dono da Clínica ou Estabelecimento de Saúde (Admin) ao qual você está vinculado.
a) O VexoFlow Saúde é apenas uma ferramenta tecnológica fornecida à clínica. Não existe nenhum vínculo empregatício, societário ou de prestação de serviços diretos entre você e o VexoFlow Saúde / Akira e Araujo Soluções Tecnológicas.
b) Todas as questões referentes a pagamentos de comissões, repasses, plantões, jornadas de trabalho e regras de atendimento devem ser tratadas diretamente com a administração do seu estabelecimento de saúde. O VexoFlow Saúde apenas calcula os valores matemáticos com base nas porcentagens informadas no sistema pelo Admin.
a) Você poderá visualizar seus horários, registrar atendimentos e gerenciar prontuários, dependendo das permissões concedidas pela administração.
b) Você é o único responsável por manter a confidencialidade da sua senha.
c) Ao receber credenciais temporárias criadas pelo estabelecimento, você assume a responsabilidade de realizar o primeiro acesso imediatamente para alteração da senha inicial. A guarda de senhas definitivas e a integridade de credenciais de login são de responsabilidade do titular, eximindo o VexoFlow Saúde de responsabilidade em casos de compartilhamento de credenciais com terceiros.
Você terá acesso aos dados pessoais e informações sensíveis de saúde dos pacientes (como prontuários, anotações clínicas, histórico de exames) estritamente para a finalidade de realizar o atendimento de saúde agendado. É terminantemente proibido copiar, exportar, fotografar ou usar estes dados para fins pessoais, ou repassá-los a terceiros sem autorização expressa do paciente e da clínica, sob pena de infração ética e legal (Art. 13.709/2018 - LGPD).
O Consultor atuará estritamente na modalidade de Parceiro Comercial de Indicação (Afiliado) para a prospecção de novas clínicas para a plataforma VexoFlow Saúde. Declara-se expressamente que não existe qualquer vínculo empregatício (CLT), societário, subordinação jurídica, controle de jornada ou exclusividade entre o Consultor e a Akira e Araujo Soluções Tecnológicas.
O Consultor atua com total autonomia, utilizando os seus próprios recursos, internet e equipamentos para a realização das suas prospecções no horário que melhor lhe convier.
a) O Consultor fará jus a uma bonificação mensal no valor acordado por cada clínica indicada que esteja com o status "Ativo e Adimplente" (mensalidade paga em dia) no sistema.
b) Caso a clínica indicada atrase o pagamento, cancele a assinatura ou encerre as suas atividades, o repasse da comissão referente àquela clínica será automaticamente suspenso até à sua regularização.
O Consultor compromete-se a não utilizar ferramentas de SPAM, envios em massa não autorizados ou táticas enganosas para angariar clientes, preservando a imagem da marca VexoFlow Saúde.
O VexoFlow Saúde é uma plataforma tecnológica que facilita o agendamento de consultas, exames e procedimentos online. Nós fornecemos apenas a "agenda digital". O VexoFlow Saúde não é o prestador de serviços de saúde. Toda a responsabilidade sobre o atendimento clínico, diagnóstico, tratamentos, valores cobrados e conduta profissional é exclusiva do Profissional de Saúde ou Clínica escolhida.
a) Ao confirmar um agendamento, você concorda com o horário e a data escolhidos junto à clínica/profissional de saúde.
b) Caso ocorra um imprevisto, você pode utilizar a função "Cancelar Agendamento" no seu painel de paciente. O uso abusivo (múltiplos agendamentos falsos) pode resultar no bloqueio do seu perfil pela clínica.
c) Os orçamentos de serviços disponibilizados via Portal do Cliente possuem prazo de validade estipulado pelo estabelecimento emissor. O aceite ou recusa digital de orçamentos pelo cliente final constitui consentimento formal e integridade de manifestação de vontade para fins de relação de consumo e prestação de serviço clínico, sem intervenção e sem responsabilidade da plataforma tecnológica VexoFlow Saúde.
a) Coleta e Minimização de Dados: Coletamos apenas os dados pessoais necessários para viabilizar e operacionalizar o agendamento de seus atendimentos e consultas (como nome completo, WhatsApp, e-mail, data de nascimento e histórico de consultas).
b) Finalidade e Compartilhamento de Dados: Seus dados são processados com a finalidade exclusiva de prestar o serviço de agendamento online e gerenciar seu relacionamento com os profissionais e clínicas de saúde. Seus dados são compartilhados apenas com a clínica/profissional específico no qual você realiza um agendamento, agindo este como Controlador de seus dados pessoais. O VexoFlow Saúde atua estritamente como Operador sob as diretrizes do Controlador e não comercializa ou compartilha dados com terceiros não autorizados.
c) Direitos do Titular (Art. 18 da LGPD): Você, como titular dos dados, possui o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou inexatos, solicitar a eliminação, portabilidade ou bloqueio de dados pessoais desnecessários, e revogar o seu consentimento. Estes direitos devem ser exercidos entrando em contato diretamente com a Clínica/Profissional de Saúde (Controlador) ou, subsidiariamente, através de solicitação em nossos canais de suporte.
d) Segurança da Informação: Seus dados são armazenados de forma criptografada em servidores em nuvem com rígidos padrões de segurança lógica e física. Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda ou alteração.
e) Retenção de Dados: Mantemos seus dados pessoais ativos enquanto durar seu relacionamento com a clínica ou até que você solicite a exclusão de sua conta, ressalvadas as hipóteses de guarda para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais ou de arquivamento de prontuário clínico nos termos da legislação médica.